O número mínimo de clientes e o check-list

by Edson Zogbi

Editora Atlas | March 31, 2014 | Kobo Edition (eBook)

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O comércio de produtos e serviços é um setor que recebe diretamente todas as exigências dos novos consumidores num mercado global, onde a oferta é muito maior do que a procura. Isso sinaliza claramente que tornar-se mais competitivo é a palavra de ordem. Além disso, o comércio é considerado pelos consumidores um “ente social”, ou seja, tem que ir muito além da simples rotina de comprar e vender; para isso, é preciso instrumentalizar-se com ferramentas dinâmicas e de grande eficácia, que sejam percebidas positivamente no mercado onde atua. É dessas ferramentas que trata esta coleção. Ela é resultado da aplicação prática dos conceitos de planejamento e marketing em mais de 500 empresas do comércio e prestadoras de serviço no Brasil e Portugal. O projeto +COMÉRCIO, desenvolvido em Portugal, é um case de sucesso reconhecido pelo FSE (Fundo Social Europeu) e teve como base estes conteúdos, criados pelo autor, que tem mais de 30 anos de experiência como executivo, professor universitário e consultor neste setor. Cada volume trata de um tema específico e tem aplicação prática imediata, sendo a coleção toda criada com uma metodologia organizada num processo de ações progressivas, que serve tanto para planejar um novo negócio, como revitalizar um negócio que já está em pleno funcionamento. Os 22 temas da coleção são inter-relacionados, mas podem também ser colocados em prática de forma independente, de acordo com o momento e a necessidade detectados.Livro destinado a empresários, gestores e futuros empreendedores do comércio e prestadores de serviços, consultores e estudantes de temas como marketing, comunicação, planejamento, gestão comercial e arquitetura, design e decoração com foco em espaços comerciais.Conheça a coleção completa do Guia Prático de Marketing para Comércio e ServiçosVol. 1 Como fazer um diagnóstico inicialVol. 2 Posicionamento, a identidade da empresaVol. 3 Como fazer uma análise PFOA (SWOT) com númerosVol. 4 A missão e as estratégias básicasVol. 5 O procedimento para fazer a escolha das estratégiasVol. 6 O planejamento do atendimento e o SupervendedorVol. 7 O diagnóstico do atendimentoVol. 8 Como criar um calendário promocionalVol. 9 A técnica de observação do consumidorVol. 10 Para Melhorar o produto loja e o vitrinismoVol. 11 O endereço da empresa: geomarketingVol. 12 O diagnóstico de geomarketingVol. 13 A exposição e arrumação: visual merchandisingVol. 14 O diagnóstico de visual merchandisingVol. 15 As ações de comunicação e promoçãoVol. 16 A gestão da marca do comércioVol. 17 A análise da concorrência: benchmarkingVol. 18 A atuação como “não loja” e o conceito de “loja irmã”Vol. 19 O trade marketing e o controle das comprasVol. 20 Psicodrama do atendimento e atitudes para conquistar e manter clientesVol. 21 O número mínimo de clientes e o check-listVol. 22 Inovar para competir

Format: Kobo Edition (eBook)

Published: March 31, 2014

Publisher: Editora Atlas

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10: 8522487189

ISBN - 13: 9788522487189

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O número mínimo de clientes e o check-list

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O comércio de produtos e serviços é um setor que recebe diretamente todas as exigências dos novos consumidores num mercado global, onde a oferta é muito maior do que a procura. Isso sinaliza claramente que tornar-se mais competitivo é a palavra de ordem. Além disso, o comércio é considerado pelos consumidores um “ente social”, ou seja, tem que ir muito além da simples rotina de comprar e vender; para isso, é preciso instrumentalizar-se com ferramentas dinâmicas e de grande eficácia, que sejam percebidas positivamente no mercado onde atua. É dessas ferramentas que trata esta coleção. Ela é resultado da aplicação prática dos conceitos de planejamento e marketing em mais de 500 empresas do comércio e prestadoras de serviço no Brasil e Portugal. O projeto +COMÉRCIO, desenvolvido em Portugal, é um case de sucesso reconhecido pelo FSE (Fundo Social Europeu) e teve como base estes conteúdos, criados pelo autor, que tem mais de 30 anos de experiência como executivo, professor universitário e consultor neste setor. Cada volume trata de um tema específico e tem aplicação prática imediata, sendo a coleção toda criada com uma metodologia organizada num processo de ações progressivas, que serve tanto para planejar um novo negócio, como revitalizar um negócio que já está em pleno funcionamento. Os 22 temas da coleção são inter-relacionados, mas podem também ser colocados em prática de forma independente, de acordo com o momento e a necessidade detectados.Livro destinado a empresários, gestores e futuros empreendedores do comércio e prestadores de serviços, consultores e estudantes de temas como marketing, comunicação, planejamento, gestão comercial e arquitetura, design e decoração com foco em espaços comerciais.Conheça a coleção completa do Guia Prático de Marketing para Comércio e ServiçosVol. 1 Como fazer um diagnóstico inicialVol. 2 Posicionamento, a identidade da empresaVol. 3 Como fazer uma análise PFOA (SWOT) com númerosVol. 4 A missão e as estratégias básicasVol. 5 O procedimento para fazer a escolha das estratégiasVol. 6 O planejamento do atendimento e o SupervendedorVol. 7 O diagnóstico do atendimentoVol. 8 Como criar um calendário promocionalVol. 9 A técnica de observação do consumidorVol. 10 Para Melhorar o produto loja e o vitrinismoVol. 11 O endereço da empresa: geomarketingVol. 12 O diagnóstico de geomarketingVol. 13 A exposição e arrumação: visual merchandisingVol. 14 O diagnóstico de visual merchandisingVol. 15 As ações de comunicação e promoçãoVol. 16 A gestão da marca do comércioVol. 17 A análise da concorrência: benchmarkingVol. 18 A atuação como “não loja” e o conceito de “loja irmã”Vol. 19 O trade marketing e o controle das comprasVol. 20 Psicodrama do atendimento e atitudes para conquistar e manter clientesVol. 21 O número mínimo de clientes e o check-listVol. 22 Inovar para competir
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