Banken und Erlebnisorientierung: Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive by Kerstin KlausBanken und Erlebnisorientierung: Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive by Kerstin Klaus

Banken und Erlebnisorientierung: Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive

byKerstin KlausForeword byProf. Dr. Cornelia Zanger

Paperback | July 26, 2007 | German

Pricing and Purchase Info

$92.97 online 
$116.95 list price save 20%
Earn 465 plum® points

Prices and offers may vary in store

Quantity:

In stock online

Ships free on orders over $25

Not available in stores

about

Kerstin Klaus modifiziert das emotionspsychologische Verhaltensmodell von Mehrabian/Russell und entwickelt ein Kausalmodell zur Beschreibung der Kundenreaktion auf das Angebot von Finanzdienstleistungen in erlebnisorientiert gestalteten Filialen von Kreditinstituten. In einer empirischen Analyse überprüft sie die emotionalen und kognitiven Reaktionen der Bankkunden.
Dr. Kerstin Klaus ist wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Cornelia Zanger am Lehrstuhl für Marketing und Handelsbetriebslehre der Technischen Universität Chemnitz.
Loading
Title:Banken und Erlebnisorientierung: Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer PerspektiveFormat:PaperbackPublished:July 26, 2007Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3835006754

ISBN - 13:9783835006751

Look for similar items by category:

Reviews

Table of Contents

Erlebnisse als Instrument des MarketingInterdisziplinäre Betrachtung des ErlebnisbegriffsEntwicklung eines Verhaltensmodells zur Erklärung von Erlebniswirkungen im Bereich FinanzdienstleistungenEmpirische Prüfung des VerhaltensmodellsHandlungsempfehlungen einer erlebnisorientierten Ausrichtung von Bankfilialen