Beiträge Zur Dienstleistungsmarketing-forschung: Aktuelle Forschungsfragen Und Forschungsergebnisse by Sabine FließBeiträge Zur Dienstleistungsmarketing-forschung: Aktuelle Forschungsfragen Und Forschungsergebnisse by Sabine Fließ

Beiträge Zur Dienstleistungsmarketing-forschung: Aktuelle Forschungsfragen Und Forschungsergebnisse

EditorSabine Fließ

Paperback | August 30, 2011 | German

Pricing and Purchase Info

$89.08 online 
$103.95 list price save 14%
Earn 445 plum® points

Prices and offers may vary in store

Quantity:

In stock online

Ships free on orders over $25

Not available in stores

about

Der vorliegende Sammelband fasst die Beiträge des 14. "Workshop Dienstleistungsmarketing" zusammen, der im Jahr 2010 vom Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversität in Hagen ausgerichtet wurde. Die Beiträge greifen aktuelle Praxisfragestellungen auf, zeigen Lösungen und geben damit wichtige Einblicke für Praktiker und Forscher.
Prof. Dr. Sabine Fließ ist Inhaberin des Douglas-Stiftungslehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversität in Hagen.
Loading
Title:Beiträge Zur Dienstleistungsmarketing-forschung: Aktuelle Forschungsfragen Und ForschungsergebnisseFormat:PaperbackDimensions:8.27 × 5.83 × 0.01 inPublished:August 30, 2011Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3834927481

ISBN - 13:9783834927484

Look for similar items by category:

Reviews

Table of Contents

Lebensqualität als neuer Leitwert im Dienstleistungsmarketing; Der Einfluss der wahrgenommenen Fairness auf das Serviceerlebnis; Kundenseitige Voraussetzungen effektiver Business-to-Business-Kundenlösungen; Auswirkungen von Tarifwahlentscheidungen auf die Nutzung von Dienstleistungen; Die Unternehmensreputation im Call Center-Kontext aus Auftraggeberperspektive