Churn-Management im B2B-Kontext: Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und het by Tim TecklenburgChurn-Management im B2B-Kontext: Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und het by Tim Tecklenburg

Churn-Management im B2B-Kontext: Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtung von…

byTim TecklenburgForeword byProf. Dr. Manfred Krafft

Paperback | January 24, 2008 | German

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Tim Tecklenburg untersucht, ob das Churn- bzw. das Abwanderungsverhalten von Geschäftskunden anhand eines Data Mining-Ansatzes auf Basis von im Unternehmen vorhandenen Nutzungs- und Transaktionsdaten erklärt werden kann. Es zeigt sich, dass das Churn-Management im B2B-Kontext mit spezifischen Anforderungen verbunden ist.
Title:Churn-Management im B2B-Kontext: Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtung von…Format:PaperbackPublished:January 24, 2008Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3834908665

ISBN - 13:9783834908667

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Table of Contents

Konzeptionelle Grundlagen des Churn-Managemets im B2B-kontextMethodische Grundlagen zur Erklärung des Churn-Verhaltens im B2B-KontextEmpirische Untersuchung des Churn-Verhaltens im B2B-KontextImplikationen für die Unternehmenspraxis und die Wissenschaft