Commitment in der Dienstleistungsbeziehung: Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells by Ariane StenglinCommitment in der Dienstleistungsbeziehung: Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells by Ariane Stenglin

Commitment in der Dienstleistungsbeziehung: Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und…

byAriane StenglinForeword byProf. Dr. Martin Benkenstein

Paperback | July 28, 2008 | German

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Ariane von Stenglin entwickelt ein integriertes Erklärungs- und Wirkungsmodell des Commitment im Dienstleistungskontext und leitet unter Berücksichtigung einer affektiven, normativen und kalkulatorischen Dimension des Commitment-Konstrukts Hypothesen über dessen Einflussfaktoren und die Konsequenzen für das intendierte Käuferverhalten ab.
Dr. Ariane von Stenglin war wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Martin Benkenstein am Institut für Marketing und Dienstleistungsforschung der Universität Rostock. Sie ist Market Research Manager bei der Bayer Schering Pharma AG in Berlin.
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Title:Commitment in der Dienstleistungsbeziehung: Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und…Format:PaperbackDimensions:8.27 × 5.83 × 0.07 inPublished:July 28, 2008Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3834910384

ISBN - 13:9783834910387

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Table of Contents

Commitment im Blickpunkt des Beziehungsmarketing für Dienstleistungsunternehmen; Die Dienstleistungsbeziehung als Bezugsrahmen eines Commitment-Modells; Genese eines Commitment-Modells für die Dienstleistungsbeziehung