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Dienstleistungsinnovationen Und Elektromobilität: Der Automobilhandel Als Ganzheitlicher…
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Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing: Aktuelle Konzepte und Entwicklungen
Paperback | German

|November 15, 2012

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Der Sammelband beinhaltet Beiträge des "15. Dienstleistungsmarketing-Workshops", der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur…
Die Zufriedenheit von Versicherungsvertretern als unternehmerische Zielgröße: Stellenwert…
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Gertrud Schmitz untersucht differenziert, wie Versicherungsvertreter zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen der Versicherer beitragen können, ob ihr dazu notwendiges Verhalten vom Grad ihrer Zufriedenheit abhängt und inwieweit die Zufriedenheit der…
Marketing für professionelle Dienstleistungen: Bedeutung und Dynamik der Geschäftsbeziehungen…
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Der Wettbewerb im professionellen Dienstleistungsmarkt wird immer intensiver. Gleichzeitig wächst das Interesse der Praktiker an einem Marketing, das mit berufsrechtlichen und -ethischen Grundsätzen zu vereinbaren ist. Die Forschung hat dieser Entwicklung bisher…