Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen: Konzeption, Modell und Anwendung im Mobilfunk by Stefan HundackerCustomer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen: Konzeption, Modell und Anwendung im Mobilfunk by Stefan Hundacker

Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen: Konzeption, Modell und Anwendung…

byStefan HundackerForeword byProf. Dr. Christoph Burmann

Paperback | April 28, 2005 | German

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Stefan Hundacker präsentiert ein Customer-Equity-Modell, in dem Marketinginstrumente, ihre Nutzenwahrnehmung durch die Kunden und ihre finanzielle Wirkung auf den Unternehmenswert miteinander verknüpft werden. Am Beispiel des deutschen Mobilfunkmarkts entwickelt er zwei Marktbearbeitungskonzepte für kontinuierliche Dienstleistungen, die die Umsetzung seines Modells veranschaulichen.
Dr. Stefan Hundacker promovierte bei Prof. Christoph Burmann am Lehrstuhl für innovatives Markenmanagement der Universität Bremen. Er ist Unternehmensberater bei McKinsey&Company, Hamburg.
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Title:Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen: Konzeption, Modell und Anwendung…Format:PaperbackPublished:April 28, 2005Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3824483254

ISBN - 13:9783824483259

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Table of Contents

Herausforderungen für die UnternehmensführungKontinuierliche DienstleistungenCustomer-Equity-Wirkung der dualen MarktbearbeitungDuales hybrides Customer-Equity-Modell - Systematisierung, Darstellung, EignungEmpirische Anwendung im deutschen Mobilfunkmarkt für PrivatnutzerCustomer-Equity-Wirkung dualer Marktbearbeitungskonzepte