Das einfache und emotionale Kauferlebnis: Mit Usability, User Experience und Customer Experience anspruchsvolle Kunden gewinnen by Johannes RobierDas einfache und emotionale Kauferlebnis: Mit Usability, User Experience und Customer Experience anspruchsvolle Kunden gewinnen by Johannes Robier

Das einfache und emotionale Kauferlebnis: Mit Usability, User Experience und Customer Experience…

byJohannes Robier

Paperback | January 3, 2016 | German

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Dieses Buch zeigt, wie Sie den "Reason to Believe" Ihrer Produkte und Dienstleistungen strukturiert erarbeiten und gezielt kommunizieren können. Denn der "Reason to Believe", das Gefühl des Vertrauens, liefert Kunden den alles entscheidenden Kaufgrund - nicht der USP oder das überzeugende Produktmerkmal. Sie erfahren, welche psychologischen Grundlagen zu beachten sind, damit die Message zu Ihrem Produkt und Ihrem Unternehmen direkt beim Kunden ankommt. Der Autor zeigt Schritt für Schritt, wie Methoden aus Usability und User Experience umgesetzt werden, wie Sie mit der Customer Journey die Perspektive des Kunden einnehmen und wie es schließlich gelingt, nachhaltige Kauferlebnisse zu schaffen. Mit anschaulichen Beispielen, konkreten Anleitungen und einer Toolbox für die Umsetzung.

  • The Reason to Believe
  • Der Weg zur Einfachheit
  • Der Weg zur Emotion und zum Erlebnis
  • Überzeugungstaktiken: Überzeugen mit System
  • Johannes Robier ist Geschäftsführer der youspi Consulting GmbH und nationaler und internationaler Vortragender für Usability, User Experience und Innovation. Er ist Organisator des World Usability Congress der jährlich in Graz / Österreich durchgeführt wird. Als Vordenker und Idealist ist er führender Experte in seinem Bereich.

    Johannes Robier ist Geschäftsführer der youspi Consulting GmbH und nationaler und internationaler Vortragender für Usability, User Experience und Innovation. Er ist Organisator des World Usability Congress der jährlich in Graz / Österreich durchgeführt wird. Als Vordenker und Idealist ist er führender Experte in seinem Bereich.
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    Title:Das einfache und emotionale Kauferlebnis: Mit Usability, User Experience und Customer Experience…Format:PaperbackPublished:January 3, 2016Publisher:Springer Fachmedien WiesbadenLanguage:German

    The following ISBNs are associated with this title:

    ISBN - 10:3658101296

    ISBN - 13:9783658101299

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    Table of Contents

    The Reason to Believe.- Der Weg zur Einfachheit.- Der Weg zur Emotion und zum Erlebnis.- Überzeugungstaktiken: Überzeugen mit System