Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen: Effizienz in Dienstleistungsunternehmen by Sabine FliessDie Steuerung von Kundenintegrationsprozessen: Effizienz in Dienstleistungsunternehmen by Sabine Fliess

Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen: Effizienz in Dienstleistungsunternehmen

bySabine Fliess

Paperback | September 27, 2001 | German

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Sabine Fließ zeigt auf, dass sich insbesondere die Produktions- und Transaktionskosten als Steuerungsgröße von Kundenintegrationsprozessen eignen, und greift auf die Ursprünge der Transaktionskostentheorie und auf einen theoretischen Rahmen des Markthandelns zurück, um beide Kostenkategorien gegeneinander abzugrenzen.
Prof. Dr. Sabine Fließ ist Inhaberin des Lehrstuhls für Dienstleistungs-management an der FernUniversität - Gesamthochschule Hagen.
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Title:Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen: Effizienz in DienstleistungsunternehmenFormat:PaperbackPublished:September 27, 2001Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3824490390

ISBN - 13:9783824490394

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Table of Contents

Kundenintegrationsprozesse als Integration externer Faktoren - Anforderungen und Probleme der Steuerung - Steuerung mit Hilfe von Produktions- und Transaktionskosten: Konsequenzen für Theorie und Praxis