Dienstleistungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Instrumente by Sabine Haller

Dienstleistungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Instrumente

bySabine Haller

Kobo ebook | May 10, 2012 | German

Pricing and Purchase Info

$28.79 online 
$35.91 list price save 19%

Prices and offers may vary in store

Available for download

Not available in stores

about

Kundenorientierung ist der Erfolgsfaktor, an dem sich Prozesse, Leistungen und Mitarbeiter messen lassen. Der Dienstleister von heute muss seine Leistungen entwickeln und vermarkten, er muss Prozesse beherrschen, Kapazitäten planen, seine Mitarbeiter motivieren und den Erfolg steuern. Daher werden in diesem Buch aus allen traditionellen BWL-Bereichen die Besonderheiten des Managements von Dienstleistungen herausgearbeitet, um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln. Zahlreiche Praxisbeispiele stellen die Grundlagen der Dienstleistung aus Kundensicht dar. Die 5. Auflage wurde aktualisiert.

Title:Dienstleistungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - InstrumenteFormat:Kobo ebookPublished:May 10, 2012Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3834935484

ISBN - 13:9783834935489

Look for similar items by category:

Reviews