Dienstleistungsmanagement: Kundenintegration gestalten und steuern

bySabine Fließ

|German
October 28, 2008|
Dienstleistungsmanagement: Kundenintegration gestalten und steuern by Sabine Fließ
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Paperback
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Sabine Fließ stellt systematisch und wissenschaftlich fundiert Strategien, Konzepte, Methoden und Instrumente für kundenorientiert und effizient arbeitende Dienstleister vor. Dabei werden in integrativer Form marketing-, produktions- und personalpolitische sowie organisatorische Entscheidungen behandelt.
Die ökonomische Bedeutung von Dienstleistungen Kundenintegration - Besonderheit des Managements von Dienstleistungen Strategische Entscheidungen: Wettbewerbsvorteil und Wertschöpfung Die Gestaltung des Leistungsversprechens: Leistungsfindung Die Gestaltung des Leistungsversprechens: Leistungsbegründung Die Gestaltung des Leistungs...
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Title:Dienstleistungsmanagement: Kundenintegration gestalten und steuern
Format:Paperback
Product dimensions:9.45 X 6.69 X 0 in
Shipping dimensions:9.45 X 6.69 X 0 in
Published:October 28, 2008
Publisher:Gabler Verlag
Language:German
Appropriate for ages:All ages
ISBN - 13:9783834900241

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