Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug: Theoretische Fundierung und empirische Analyse by Markus KopetzkyEinfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug: Theoretische Fundierung und empirische Analyse by Markus Kopetzky

Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug: Theoretische Fundierung und empirische Analyse

byMarkus Kopetzky

Paperback | March 12, 2015 | German

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Markus Kopetzky entwickelt Hypothesen zu preispsychologischen Effekten auf die Neigung zum Kundenbetrug und testet diese empirisch in Labor- und Feldstudien auf Basis von mehr als 100.000 Kundendaten. Der Autor zeigt, dass Unternehmen durch eine gezielte Preisdarstellung die Preiswahrnehmung von Kunden und dadurch ihre Tendenz zum Betrug beeinflussen können. Mit der Preispsychologie bestätigt er einen effektiven Hebel zur Steuerung des kostenintensiven Problems des Kundenbetrugs. Die Erkenntnisse unterstützen Unternehmen bei der Entscheidung über eine psychologisch optimale Preiskommunikation.
Dr. Markus Kopetzky promovierte bei Prof. Dr. Andreas Eggert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Universität Paderborn.
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Title:Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug: Theoretische Fundierung und empirische AnalyseFormat:PaperbackPublished:March 12, 2015Publisher:Springer Fachmedien WiesbadenLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3658090650

ISBN - 13:9783658090654

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Table of Contents

?Kundenbetrug und Behavioral Pricing.- Entwicklung des theoretischen Untersuchungsmodells.- Kausalität in experimentellen und quasi-experimentellenStudien.- UmsetzbareHandlungsempfehlungen für das Kundenmanagement, insbesondere in derVersicherungswirtschaft.