Einstellungsforschung und Kundenbindung: Zur Erklärung des Treueverhaltens von Konsumenten by Christine BraunsteinEinstellungsforschung und Kundenbindung: Zur Erklärung des Treueverhaltens von Konsumenten by Christine Braunstein

Einstellungsforschung und Kundenbindung: Zur Erklärung des Treueverhaltens von Konsumenten

byChristine Braunstein

Paperback | July 27, 2001 | German

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Christine Braunstein analysiert Erkenntnisse der neueren Einstellungs- und Willensforschung im Hinblick auf Kundenbindung, -loyalität und -zufriedenheit und entwirft ein Kundenbindungsmodell.

Dr. Christine Braunstein promovierte bei Prof. Dr. Andreas Herrmann am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing der Universität Mainz.
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Title:Einstellungsforschung und Kundenbindung: Zur Erklärung des Treueverhaltens von KonsumentenFormat:PaperbackPublished:July 27, 2001Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

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ISBN - 10:3824473623

ISBN - 13:9783824473625

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Table of Contents

1 Zum Nutzen der neueren Einstellungstheorie für die Kundenbindungsforschung.- 2 Verhaltenswissenschaftliche Erklärungsansätze der Kundenbindung.- 3 Zur Eignung der Einstellungstheorie als Erklärungsansatz der Kundenbindung.- 4 Ein Kundenbindungsmodell auf Basis der neueren Einstellungstheorie.- 5 Spezifizierte Struktur des Kundenbindungsmodells.- 6 Methodische Grundlagen der Modellschätzung.- 1 Konzeption einer empirischen Studie in der Filmtheaterbranche.- 2 Empirische Ergebnisse der Studie in der Filmtheaterbranche.- 3 Implikationen des Kundenbindungsmodells.- 4 Fazit.