Entscheidungszufriedenheit: Grundidee, theoretisches Konzept und empirische Befunde by Mark HeitmannEntscheidungszufriedenheit: Grundidee, theoretisches Konzept und empirische Befunde by Mark Heitmann

Entscheidungszufriedenheit: Grundidee, theoretisches Konzept und empirische Befunde

byMark HeitmannForeword byProf. Dr. Andreas Herrmann

Paperback | March 27, 2006 | German

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Mark Heitmann erklärt das neue Konstrukt Entscheidungszufriedenheit und berücksichtigt gleichzeitig die direkten Effekte vom Erlebnis der Kaufentscheidung auf die Konsumzufriedenheit insgesamt. Seine Erkenntnisse überprüft er anschließend mit Hilfe eines Samples von 661 Consumer-Electronics-Kunden. Auf dieser Basis lässt sich das Handlungsrepertoire von Marketingmanagern erweitern und die Zufriedenheit der Kunden differenzierter als bislang beeinflussen.
Dr. Mark Heitmann promovierte bei Prof. Dr. Andreas Herrmann am Zentrum für Business Metrics der Universität St. Gallen. Er ist Habilitand und Dozent für Marketing sowie multivariate Statistik an dieser Universität.
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Title:Entscheidungszufriedenheit: Grundidee, theoretisches Konzept und empirische BefundeFormat:PaperbackPublished:March 27, 2006Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

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ISBN - 10:3835000683

ISBN - 13:9783835000681

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Table of Contents

Relevanz und theoretisch-begriffliche Grundlagen der Entscheidungszufriedenheit.- Theoretische Ansätze zur Erklärung der Entscheidungszufriedenheit.- Erklärung der Entscheidungszufriedenheit.- Empirische Untersuchung.- Implikationen für Praxis und Forschung.- Schlußbetrachtung.