Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling by David StükerEvaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling by David Stüker

Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten…

byDavid StükerForeword byProf. Dr. Hans Dirrigl

Paperback | November 25, 2008 | German

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David Stüker setzt an der Schnittstelle zwischen Marketing und Controlling an und zeigt verschiedene Möglichkeiten für eine Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswert-orientierten Controlling auf. Er entwickelt ein umfassendes, unternehmenswert-orientiertes Kunden-Controlling-System zur Steuerung von Kundenbeziehungen.
Dr. David Stüker promovierte 2008 bei Prof. Dr. Hans Dirrigl am Lehrstuhl für Controlling an der Ruhr Universität Bochum. Er ist heute als Referent im Bereich Konzernplanung der E.ON Ruhrgas AG in Essen tätig.
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Title:Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten…Format:PaperbackPublished:November 25, 2008Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

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ISBN - 10:3834910546

ISBN - 13:9783834910547

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Table of Contents

Theoretische Grundlagen eines unternehmenswert-orientiertenKunden-Controlling, Methodische Grundlagen eines unternehmenswert-orientierten Controlling, Methoden der Kundenbewertung, Unternehmenswert-orientiertes Kunden-Controlling, Kunden-Informationssystem, Kunden-Planungssystem, Kunden-Kontrollsystem, Abschließende Bemerkungen zum Kunden-Controlling-System