Führung und Motivation im Kundenbeziehungsmanagement by Christina RothhaarFührung und Motivation im Kundenbeziehungsmanagement by Christina Rothhaar

Führung und Motivation im Kundenbeziehungsmanagement

byChristina Rothhaar

Paperback | December 11, 2001 | German

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Christina Rothhaar entwickelt ein neues Führungs- und Motivationsmodell, das auf den Erhalt und den Ausbau des Commitments der Mitarbeiter abzielt und somit zur Etablierung eines langfristig erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagements beiträgt.
Dr. Christina Rothhaar promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. Ralf Reichwald am Lehrstuhl für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München. Sie ist derzeit als Partnerin am Institut für Angewandte Kreativität (IAK) in Burscheid tätig
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Title:Führung und Motivation im KundenbeziehungsmanagementFormat:PaperbackPublished:December 11, 2001Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3824474352

ISBN - 13:9783824474356

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Table of Contents

Führung an der Kundenschnittstelle: Bestandsaufnahme in Theorie und Praxis - Marketing, Vertrieb und Service im Wandel: Von der Transaktion zur Kundenbeziehung - Motivationspsychologische Analyse von Effizienz und Effektivität bestehender Führungsmechanismen - Führung im Kundenbeziehungsmanagement