Fit for Purpose: Wie Unternehmen Kunden finden, zufriedenstellen und binden

Kobo ebook | October 29, 2018 | German

Fit for Purpose: Wie Unternehmen Kunden finden, zufriedenstellen und binden
$42.99
Prices and offers may vary in store

Available for download

Not available in stores

about

Die ständig wachsenden komplexen Anforderungen dynamischer Märkte im 21. Jahrhundert erfordern von Unternehmen, ihre Produkte und Services ständig zu verbessern und an den Kundenbedürfnissen auszurichten.

Dieses Buch zeigt, wie Sie neue Kunden in neuen Marktsegmenten finden, Ihre bestehenden Kunden kontinuierlich zufriedenstellen und sie langfristig binden. Es liefert konkrete Antworten auf die Fragen:

  • Sind Ihre Produkte und Services an Kundenbedürfnissen ausgerichtet?
  • Wie können Sie ermitteln, warum Ihre Kunden gerade Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Ihre Services auswählen?
  • Wann stellt eine Veränderungsinitiative im Unternehmen eine wirkliche Verbesserung dar oder geht einen Schritt zu weit oder würde sogar Ihren Markt überfordern?

Die Autoren haben mit dem Fit-for-Purpose-Framework ein pragmatisches Vorgehen entwickelt, um

  • Marktsegmente auszuwählen, die sich an der eigenen Unternehmensstrategie ausrichten,
  • Produkte und Services entsprechend den Kundenerwartungen zu entwerfen und
  • Maßnahmen, wie das Festlegen von Leistungsindikatoren, zu ergreifen, um Wertschöpfungsprozesse zu optimieren.

Sie beschreiben anschaulich anhand vieler Beispiele aus unterschiedlichen Branchen wie Transportwesen, Onlinehandel und Telekommunikation, wie die richtigen Kennzahlen ausgewählt werden, um Verbesserungsinitiativen im Unternehmen zu beschleunigen, die sich direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirken.

Title:Fit for Purpose: Wie Unternehmen Kunden finden, zufriedenstellen und bindenFormat:Kobo ebookPublished:October 29, 2018Publisher:dpunkt.verlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3960886756

ISBN - 13:9783960886754

Appropriate for ages: All ages

Look for similar items by category: