Frustration in hierarchischen Kundenbindungsprogrammen

Frustration in hierarchischen Kundenbindungsprogrammen

Kobo ebook | August 8, 2014 | German

Pricing and Purchase Info

$52.69 online 
$65.85 list price save 19%

Prices and offers may vary in store

Available for download

Not available in stores

about

Kundenbindungsprogramme haben sich mittlerweile als institutionalisierte Form der Kundenbindung etabliert. Bei der Ausgestaltung dieser Marketingmaßnahme nutzen Unternehmen häufig komplexe Anreizstrukturen wie einen hierarchischen Aufbau. Im Rahmen solcher hierarchischen Kundenbindungsprogramme können sich jedoch neben angestrebten Erfolgswirkungen auch negative Effekte ergeben. Kirsten Blacha setzt sich mit der Frustration von Teilnehmern als zentraler Erklärungsgröße auseinander. Auf Basis eines integrativen Forschungsmodells untersucht die Autorin mittels empirischer Studien die Bedeutung von Frustration in Bezug auf das Konsumentenverhalten.
Title:Frustration in hierarchischen KundenbindungsprogrammenFormat:Kobo ebookPublished:August 8, 2014Publisher:Springer Fachmedien WiesbadenLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN:9990045547862

Reviews