Geschäftsbeziehungsmanagement: Konzepte, Methoden und Instrumente by Michael KleinaltenkampGeschäftsbeziehungsmanagement: Konzepte, Methoden und Instrumente by Michael Kleinaltenkamp

Geschäftsbeziehungsmanagement: Konzepte, Methoden und Instrumente

EditorMichael Kleinaltenkamp, Wulff PlinkeContribution byMartin Gersch

Hardcover | September 15, 2011 | German

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Geschäftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der modernen Unternehmensführung nicht mehr wegzudenken. In diesem Werk werden die eingesetzten Konzepte, Methoden und Instrumente besonders für den Business-to-Business-Bereich vertieft. Sie eignen sich für klassische Industriebranchen genauso wie für den industriellen Dienstleistungsbereich. In der 2. Auflage wurden alle Beiträge grundlegend überarbeitet und ergänzt. Die Neuauflage trägt damit sowohl den neueren Entwicklungen in der Praxis als auch den reichhaltigen Forschungsergebnissen der letzten Jahre Rechnung. Neu sind Kapitel zu strategischen Aspekten in Geschäftsbeziehungen und zum Customer Relationship Management (CRM).
Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Business- und Dienstleistungsmarketing, an der Freien Universität Berlin. Prof. Dr. Wulff Plinke war bis 2008 Professor für Industrielles Marketing Management an der Humboldt-Universität zu Berlin und ist Founding Dean der ESMT European School of Management ...
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Title:Geschäftsbeziehungsmanagement: Konzepte, Methoden und InstrumenteFormat:HardcoverPublished:September 15, 2011Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3834930199

ISBN - 13:9783834930194

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Table of Contents

Grundlagen des Geschäftsbeziehungsmanagements
Analyse, Ziele und Strategien des Geschäftsbeziehungsmanagements
Umsetzung des Geschäftsbeziehungsmanagement