Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern by Verena KönigInnengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern by Verena König

Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern

byVerena KönigForeword byProf. Dr. Christoph Burmann

Paperback | February 24, 2010 | German

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Verena König zeigt, welchen Beitrag das innengerichtete, identitätsbasierte Markenmanagement in Call Centern für einen langfristigen Markenerfolg leisten kann.
Dr. Verena König promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Christoph Burmann am Lehrstuhl für innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen.
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Title:Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call CenternFormat:PaperbackPublished:February 24, 2010Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3834921815

ISBN - 13:9783834921819

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Table of Contents

Maßnahmen zum Aufbau von Brand Commitment; Grundlagenforschung zum innengerichteten Markenmanagement; Call Center Agent-Forschung; Bedeutung von Call Centern für erfolgreiche Markenpflege; Herausforderung von Call Center-Outsourcing; Qualität und Stabilität von Brand Commitment in Call Centern