Internetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis by Jörg BrombergerInternetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis by Jörg Bromberger

Internetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien zu erfolgreichen…

byJörg Bromberger

Paperback | October 29, 2004 | German

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Jörg Bromberger untersucht, welche Kundenbindungsmaßnahmen durchgeführt werden und welchen Beitrag diese zur Verbesserung des Unternehmenserfolgs leisten. Der Schwerpunkt liegt auf der Bewertung der notwendigen unternehmensseitigen Voraussetzungen für die Umsetzung erfolgreicher CRM-Maßnahmen entlang der Bereiche Strategie, Organisation und Informationstechnologie.
Dr. Jörg Bromberger promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Lehrstuhl für Marketing der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung (WHU) in Vallendar. Er ist Mitarbeiter bei McKinsey & Company, Inc. in Berlin.
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Title:Internetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien zu erfolgreichen…Format:PaperbackPublished:October 29, 2004Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3824480565

ISBN - 13:9783824480562

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Table of Contents

Theoretische Konzepte und Ergebnisse empirischer Untersuchungen zum CRM unter Nutzung von InternettechnologienErgebnisse der empirischen UntersuchungEntwicklung von Ansätzen für ein (e)CRM-ManagementkonzeptImplikationen für die wissenschaftliche Forschung