Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads: Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung by Ferdinand Emanuel SchwenkertKäuferverhalten bei legalen Musikdownloads: Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung by Ferdinand Emanuel Schwenkert

Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads: Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung

byFerdinand Emanuel SchwenkertForeword byProf. Dr. Fritz Scheuch

Paperback | August 25, 2006 | German

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Ferdinand Emanuel Schwenkert analysiert das Konsumentenverhalten für kommerzielle Musikdownload-Services und zeigt in Form einer Kundenbindungsanalyse wichtige Ansatzpunkte für das Relationship Marketing auf. Ein breites und aktuelles Sortiment sowie eine umfassende Payment Solution werden als die wichtigsten Qualitätskriterien eines Musikdownload-Services identifiziert.
Dr. Ferdinand Emanuel Schwenkert promovierte bei Prof. Dr. Fritz Scheuch am Institut für Marketing-Management der Wirtschaftsuniversität Wien. Er ist Projektleiter und Produktmanager im Bereich Marketing Retail bei der Telekom Austria AG.
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Title:Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads: Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und KundenbindungFormat:PaperbackPublished:August 25, 2006Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3835005081

ISBN - 13:9783835005082

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Table of Contents

Nutzungsintention und Auswahlentscheidung der KonsumentenAuswahl eines Musikdownload-ServicesQualitätsbeurteilung der KonsumentenBegriff und Modelle der DienstleistungsqualitätKundenbindung bei einem Musikdownload-ServiceZusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung