Komplexität in Dienstleistungsunternehmen: Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen by Marc-Oliver BlockusKomplexität in Dienstleistungsunternehmen: Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen by Marc-Oliver Blockus

Komplexität in Dienstleistungsunternehmen: Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen…

byMarc-Oliver Blockus

Paperback | September 28, 2010 | German

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Marc-Oliver Blockus entwickelt einen Ansatz zur Bewertung von Komplexität hinsichtlich ihrer Kosten- und Nutzenwirkungen sowie zur Identifikation der zentralen Stellhebel des Komplexitätsmanagements in Dienstleistungsunternehmen. Aus diesem Ansatz und einer ersten empirischen Anwendung leitet der Autor Empfehlungen für die Analyse der Komplexität sowie die Planung, Umsetzung und Kontrolle der Komplexitätsgestaltung ab.
Dr. Marc-Oliver Blockus ist wissenschaftlicher Mitarbeiter der Abteilung Marketing und Unternehmensführung (Prof. Dr. Manfred Bruhn) an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel.
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Title:Komplexität in Dienstleistungsunternehmen: Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen…Format:PaperbackPublished:September 28, 2010Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

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ISBN - 10:3834925594

ISBN - 13:9783834925596

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Table of Contents

Definition von Komplexitätsformen sowie Kostenarten und Nutzenkategorien der Komplexität; Entwicklung und empirische Anwendung eines Messmodells zur Bewertung von Komplexität anhand ihrer Wirkungen; Ableitung von Empfehlungen für das Komplexitätsmanagement