Krisenpräventives Kommunikationsmanagement Am Flughafen: Ein Modell Der Public Relations Für Den Erfolgreichen Umgang Mit Krisen by Gabriela Maria BiesiadeckaKrisenpräventives Kommunikationsmanagement Am Flughafen: Ein Modell Der Public Relations Für Den Erfolgreichen Umgang Mit Krisen by Gabriela Maria Biesiadecka

Krisenpräventives Kommunikationsmanagement Am Flughafen: Ein Modell Der Public Relations Für Den…

byGabriela Maria Biesiadecka

Paperback | May 26, 2009 | German

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Es braucht wenig, um einen Flughafen in eine Krise zu stürzen: Ein Flugzeug rollt über die Landebahn hinaus, der Flugbetrieb muss für den Rest des Tages eingestellt werden; die Reisenden reagieren irritiert, verunsichert, verärgert. Dieses Szenario kann sich jederzeit an jedem Airport abspielen. Von einer Sekunde auf die andere wird das Unternehmen Flughafen zum Ziel von Sorgen und Ängsten und steht im Mittelpunkt der Medienberichterstattung. Längst ist ein Flughafen mehr als nur ein Ort, an dem Flugverkehr abgewickelt wird. Er ist ein umfassendes Dienstleistungsunternehmen, ein System von Hunderten von Einzelunternehmen aus den verschiedensten Wirtschaftszweigen. Der Flughafen kann Zehntausenden Arbeit bieten, eine ganze Region wirtschaftlich prägen und - durch zum Imageträger mit großer Ausstrahlung werden. Er kann aber auch zum Symbol politisch-gesellschaftlicher Streitigkeiten werden - etwa durch andauernde Konflikte mit Anrainern, die sich in ihren Grundrechten verletzt fühlen. An ein solches Unternehmen stellt Public Relations, das Gestalten und Steuern von Kommunikationsprozessen, besonders hohe und komplexe Anforderungen. Gabriela Maria Biesiadecka zeigt in diesem Buch, was dies bedeutet. Sie hat untersucht, wie Flughäfen an ganz unterschiedlichen Standorten kommunizieren und liefert Beispiele für effiziente krisenpräventive Vorgehensweisen an einzelnen Airports. Gleichzeitig erarbeitet sie eine Grundlage, auf der Flughäfen - sicher aber auch andere sensible Unternehmen - ihr Kommunikationsmanagement weiter entwickeln können.
Dr. Gabriela Maria Biesiadecka promovierte im Fach Medienwissenschaft an der Neuphilologischen Fakultät der Universität Tübingen.
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Title:Krisenpräventives Kommunikationsmanagement Am Flughafen: Ein Modell Der Public Relations Für Den…Format:PaperbackPublished:May 26, 2009Publisher:VS Verlag für SozialwissenschaftenLanguage:German

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ISBN - 10:3531161431

ISBN - 13:9783531161433

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Table of Contents

Kommunikationskrisenprävention im weiteren Sinne - Der Begriff der Krise - Kommunikationsformen und -management unter dem Aspekt der Krisenprävention - Das Kommunikationsverfahren und Instrumentarien der Krisenprävention - Kommunikationskrisenprävention an Flughäfen - Corporate Identity des Flughafens - Krisen am Flughafen - Dialogkonzeptionen am Airport - Kommunikationsverfahren und Instrumente zur Sicherung der Krisenprävention am Flughafen