Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller Dienstleistungsunternehmen by Heike ZiemeckKunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller Dienstleistungsunternehmen by Heike Ziemeck

Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller Dienstleistungsunternehmen

byHeike ZiemeckForeword byProf. Dr. Gabriele Elke

Paperback | January 26, 2006 | German

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Heike Ziemeck vereint organisationspsychologische und betriebswirtschaftliche Ansätze und entwickelt ein Management-Modell der Kunden- und Mitarbeiterorientierung für industrielle Dienstleistungsunternehmen. Dieses dient auch als Grundlage für ein Diagnoseinstrument zur Unterstützung zielgerichteter Organisationsentwicklung.
Dr. Heike Ziemeck promovierte an der Fakultät für Psychologie der Ruhr-Universität Bochum. Sie ist als freiberufliche Beraterin tätig.
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Title:Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller DienstleistungsunternehmenFormat:PaperbackPublished:January 26, 2006Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3835001345

ISBN - 13:9783835001343

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Table of Contents

Dienstleistungen als organisatorische Herausforderung produzierender UnternehmenKundenorientierung und Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktoren industrieller DienstleistungsunternehmenOrganisationsdiagnose der Kunden- und MitarbeiterorientierungHandlungsbedarf bei der Organisationsgestaltung und -diagnose Ergebnisse der Fragebogenkonstruktion der MIOKuBaKunden- und Mitarbeiterorientierung bei industriellen Dienstleistungsunternehmen