Kundenbindung durch Weiterempfehlung: Eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver Kundenempfehlungen auf die Bindung des Empfe by Ina GarnefeldKundenbindung durch Weiterempfehlung: Eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver Kundenempfehlungen auf die Bindung des Empfe by Ina Garnefeld

Kundenbindung durch Weiterempfehlung: Eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver…

byIna GarnefeldForeword byProf. Dr. Andreas Eggert

Paperback | November 25, 2008 | German

Pricing and Purchase Info

$97.50

Earn 488 plum® points

Prices and offers may vary in store

Quantity:

In stock online

Ships free on orders over $25

Not available in stores

about

In durchgeführten Experimenten konnte Ina Garnefeld den Einfluss der Abgabe einer positiven Kundenempfehlung auf die einstellungs- und verhaltensbasierte Kundenbindung des Empfehlenden nachweisen. Kundenempfehlungen stellen somit nicht nur ein effektives Instrument zur Neukundengewinnung dar, sondern können auch der Kundenbindung dienen.
Dr. Ina Garnefeld ist wissenschaftliche Mitarbeiterin und Habilitandin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, der Universität Paderborn.
Loading
Title:Kundenbindung durch Weiterempfehlung: Eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver…Format:PaperbackPublished:November 25, 2008Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3834911364

ISBN - 13:9783834911360

Look for similar items by category:

Reviews

Table of Contents

Bestandsaufnahme zum Themenbereich "Kundenempfehlung" und "Kundenbindung"; Entwicklung des Untersuchungsmodells und empirisch-experimentelle Untersuchung