Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel: Eine empirische Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität by Isabel MartinKundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel: Eine empirische Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität by Isabel Martin

Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel: Eine empirische Untersuchung unter besonderer…

byIsabel MartinForeword byProf. Dr. Hans H. Bauer

Paperback | March 12, 2009 | German

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Isabel Martin entwickelt auf Basis umfassender empirischer Erhebungen ein Modell zur Erklärung und segmentspezifischen Steuerung von Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel.
Dr. Isabel Martin promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für Marketing II der Universität Mannheim. Sie ist Projektmanagerin im Einzelhandel.
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Title:Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel: Eine empirische Untersuchung unter besonderer…Format:PaperbackPublished:March 12, 2009Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

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ISBN - 10:3834916005

ISBN - 13:9783834916006

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Table of Contents

Konzeptionelle Grundlagen zur Kundenbindung; Bestandsaufnahme der Literatur zur Kundenbindungsforschung; Theoretische Bezugspunkte zur Entstehung von Kundenbindung; Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung und Steuerung von Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel unter Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität; Empirische Überprüfung des Modells; Implikationen für die Forschung und Praxis