Kundenbindung von Haushaltsstromkunden: Ermittlung zentraler Determinanten by Zoltan BakayKundenbindung von Haushaltsstromkunden: Ermittlung zentraler Determinanten by Zoltan Bakay

Kundenbindung von Haushaltsstromkunden: Ermittlung zentraler Determinanten

byZoltan Bakay

Paperback | April 29, 2003 | German

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Zoltán Bakay untersucht, welche Faktoren sich maßgeblich auf die Bindung von Haushaltsstromkunden auswirken. Er formuliert ein umfassendes Erklärungsmodell und zeigt, dass kognitive und affektive Bindungsmotive, das produktgerichtete Interesse (Produktinvolvement), die Risikowahrnehmung der Wechselsituation und die Scheu vor kognitivem Aufwand eine wichtige Rolle spielen.
Dr. Zoltán Bakay promovierte bei Prof. Dr. Manfred Schwaiger am Seminar für empirische Forschung und Unternehmensplanung der Universität München und ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Unternehmensentwicklung und Organisation dieser Universität.
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Title:Kundenbindung von Haushaltsstromkunden: Ermittlung zentraler DeterminantenFormat:PaperbackPublished:April 29, 2003Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

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ISBN - 10:3824406969

ISBN - 13:9783824406968

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Table of Contents

Bedeutung der Kundenbindung im Kontext wettbewerbspolitischer Besonderheiten in DeutschlandEntwicklung eines Erklärungsmodells der Kundenbindung von HaushaltsstromkundenKonzeptspezifikation Methodische Aspekte zur Auswertung des ErklärungsmodellsResultate der empirischen Untersuchung