Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel: Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels by Andreas FuchsKundenbindungsmanagement im Einzelhandel: Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels by Andreas Fuchs

Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel: Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des…

byAndreas FuchsForeword byProf. Dr. Manfred Kirchgeorg

Paperback | January 14, 2010 | German

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Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven erschlossen werden können.
Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL - Leipzig Graduate School of Management.
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Title:Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel: Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des…Format:PaperbackPublished:January 14, 2010Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

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ISBN - 10:3834921599

ISBN - 13:9783834921598

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Table of Contents

Kundenbindung im Fokus von Einzelhandelsunternehmen; Determinanten der Kundenzufriedenheit; Analyse der Wirkung der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalität und Kundenprofitabilität; Implikationen für das Handelsmarketing