Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität by Klaus ErlbeckKundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität by Klaus Erlbeck

Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität

As told byKlaus Erlbeck

Paperback | February 18, 1999 | German

Pricing and Purchase Info

$92.97

Earn 465 plum® points

Prices and offers may vary in store

Quantity:

In stock online

Ships free on orders over $25

Not available in stores

about

Der Autor zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt, und diskutiert, wie die verschiedenen Bereiche konsequent kundenbezogen ausgestaltet werden können.
Dr. Klaus Erlbeck promovierte am Lehrstuhl für Unternehmensführung/Personalwirtschaft der Technischen Universität Ilmenau. Er ist heute als selbständiger Unternehmensberater für Kundenmanagement in Nürnberg tätig.
Loading
Title:Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalitätFormat:PaperbackDimensions:0 × 0 × 0.01 inPublished:February 18, 1999Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:382440415X

ISBN - 13:9783824404155

Look for similar items by category:

Reviews

Table of Contents

Aufbau der Kundenmanagementkonzeption - Kundenorientierung als Primat der Unternehmensführung - Instrumente des Kundenmanagements - Praxisorientierte Anwendung des Analyseinstrumentes Kundenbefragung - Evaluierung der Kundenorientierung