Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie by Jutta SchwarzeKundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie by Jutta Schwarze

Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie

byJutta Schwarze

Paperback | January 30, 2003 | German

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Jutta Schwarze erarbeitet ein integratives und effizienzgeleitetes Konzept zur Planung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Dienstleistungsqualität für die Automobilindustrie und ähnliche Branchen. Sie beschreibt den Weg zur Erfassung, Gewichtung und Umsetzung der Qualitätsmerkmale sowie die Ableitung einer Entscheidungsregel, die auf Kosten-Nutzen-Relationen basiert und den wettbewerbsbezogenen Handlungsbedarf sowie marktorientierte Kostenvorgaben einbezieht.
Dr. Jutta Schwarze promovierte bei Prof. Dr. Egon Jehle am Lehrstuhl Industriebetriebslehre der Universität Dortmund. Heute lebt sie in den USA.
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Title:Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der AutomobilindustrieFormat:PaperbackPublished:January 30, 2003Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3824477785

ISBN - 13:9783824477784

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Table of Contents

Implikationen des Qualitätsmanagements und strategischer BezugsrahmenKonzeptionalisierung von Kundenorientierung und ihre Instrumentalisierung im Qualitätsmanagement der AutomobilindustrieFallbeispiel: Kundenorientiertes Qualitätsmanagement am Beispiel eines europäischen Automobilherstellers