Kundenservice durch Benutzerinformation: Die Technische Dokumentation als Sekundärdienstleistung im Marketing by Tobias SchlömerKundenservice durch Benutzerinformation: Die Technische Dokumentation als Sekundärdienstleistung im Marketing by Tobias Schlömer

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As told byTobias Schlömer

Paperback | August 18, 1997 | German

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about

Der Autor analysiert Stellung und Aufgaben der Technischen Dokumentation im absatzpolitischen Leistungsbündel und in der Servicepolitik des Anbieters sowie Einsatz- und Wirkungsmöglichkeiten zur Unterstützung von Kundengewinnung und -bindung.
Dr. Tobbias Schlömer promovierte am Lehrstuhl für Marketing (Prof. Dr. Peter Hammann) der Ruhr-Universität Bochum. Er ist heute Assistent der Geschäftsleitung der Henkel KGaA.
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Title:Kundenservice durch Benutzerinformation: Die Technische Dokumentation als Sekundärdienstleistung im…Format:PaperbackPublished:August 18, 1997Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3824464322

ISBN - 13:9783824464326

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Table of Contents

Grundlagen der Technischen Dokumentation - Die Stellung der Technischen Dokumentation im Leistungsbündel des Güteranbieters - Rahmenbedingungen - Ziele und potentielle Wirkungen - Grundentscheidungen der Dokumentationsleistungspolitik