Kundenzufriedenheit Als Determinante Von Mitarbeiterzufriedenheit Und -bindung: Eine Experimentelle Und Dyadische Analyse by Regina Viola FreyKundenzufriedenheit Als Determinante Von Mitarbeiterzufriedenheit Und -bindung: Eine Experimentelle Und Dyadische Analyse by Regina Viola Frey

Kundenzufriedenheit Als Determinante Von Mitarbeiterzufriedenheit Und -bindung: Eine Experimentelle…

byRegina Viola Frey

Paperback | April 28, 2011 | German

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Regina Viola Frey entwickelt ein Modell zur systematischen Steuerung der Mitarbeiterbindung, das den Einfluss von Kundenzufriedenheit auf Mitarbeiterzufriedenheit betont.
Dr. Regina Viola Frey promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg am Lehrstuhl für ABWL und Marketing I der Universität Mannheim und ist als Post-Doc an einer privaten Business School tätig.
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Title:Kundenzufriedenheit Als Determinante Von Mitarbeiterzufriedenheit Und -bindung: Eine Experimentelle…Format:PaperbackPublished:April 28, 2011Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

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ISBN - 10:3834929301

ISBN - 13:9783834929303

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Table of Contents

Mitarbeiterbindung; Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit; Dyadisches Untersuchungsmodell; Balancetheorie; Emotional-Contagion-Konzept; Zwei-Faktoren-Theorie