Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing: Theoretische Basis und praktische Durchführung der Messung by Sonja BidmonKundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing: Theoretische Basis und praktische Durchführung der Messung by Sonja Bidmon

Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing: Theoretische Basis und praktische Durchführung…

bySonja Bidmon

Paperback | December 10, 2004 | German

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Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kundenzufriedenheit als auch zu ihrer praktischen Messung im Business-to-Business-Bereich. Die Autorin betont dabei eine prozessuale Sichtweise und stellt die Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse dar.
Dr. Sonja Bidmon ist Universitätsassistentin am Institut für Wirtschaftswissenschaften, Abteilung für Marketing und Int. Management, der Universität Klagenfurt.
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Title:Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing: Theoretische Basis und praktische Durchführung…Format:PaperbackPublished:December 10, 2004Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3824482517

ISBN - 13:9783824482511

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Table of Contents

Theoretische Fundierung des psychologischen Konstrukts der KundenzufriedenheitAnforderungen und Besonderheiten der Messung von Kundenzufriedenheit im InvestitionsgütermarketingProblemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse im Investitionsgütermarketing