La calidad en el servicio al cliente by Equipo Vértice

La calidad en el servicio al cliente

byEquipo Vértice

Kobo ebook | January 1, 2012 | Spanish

not yet rated|write a review

Pricing and Purchase Info

$12.61

Available for download

Not available in stores

about

La calidad en el servicio al cliente es fundamental hoy en día para ofrecer un buen servicio y un buen producto al cliente, para ello es necesario conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. A través de este manual se pretende conocer todas las técnicas de servicio al cliente, que puedan resultar útiles en el desempeño profesional y aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor. Índice: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del servicio. Tema 6. Normas de calidad del servicio.

Details & Specs

Title:La calidad en el servicio al clienteFormat:Kobo ebookPublished:January 1, 2012Publisher:VérticeLanguage:Spanish

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:8499318819

ISBN - 13:9788499318813

Look for similar items by category:

Customer Reviews of La calidad en el servicio al cliente

Reviews