L'organisation face aux transformations de la relation de service by Marie Benedetto-Meyer

L'organisation face aux transformations de la relation de service

byMarie Benedetto-Meyer, Jérôme Cihuelo, Alexandre Largier

Kobo ebook | January 15, 2017 | French

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L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.
Title:L'organisation face aux transformations de la relation de serviceFormat:Kobo ebookPublished:January 15, 2017Publisher:Editions L'HarmattanLanguage:French

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:2336779714

ISBN - 13:9782336779713

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