Loyalität von Bankkunden: Bestimmungsgrößen und Gestaltungsmöglichkeiten by Florian LohmannLoyalität von Bankkunden: Bestimmungsgrößen und Gestaltungsmöglichkeiten by Florian Lohmann

Loyalität von Bankkunden: Bestimmungsgrößen und Gestaltungsmöglichkeiten

As told byFlorian Lohmann

Paperback | July 15, 1997 | German

Pricing and Purchase Info

$64.95

Earn 325 plum® points

Prices and offers may vary in store

Quantity:

In stock online

Ships free on orders over $25

Not available in stores

about

Der Autor untersucht, warum sich Privatkunden von Banken ihrem Institut gegenüber (il)loyal verhalten. Er zeigt, daß die Kundenzufriedenheit die Loyalität weitaus stärker beeinflußt als das Vertrauen des Kunden oder auch dessen Bequemlichkeit.
Dr. Florian Lohmann promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Stefan Müller an der Technischen Universität Dresden. Er ist heute als Betreuer im Projektmanagement im Geschäftsbereich Privatkunden/Vermögensberatungskunden bei der Dresdner Bank AG beschäftigt.
Loading
Title:Loyalität von Bankkunden: Bestimmungsgrößen und GestaltungsmöglichkeitenFormat:PaperbackPublished:July 15, 1997Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3824465213

ISBN - 13:9783824465217

Look for similar items by category:

Reviews

Table of Contents

Stellenwert von Loyalität für das Bankmarketing - Beziehung zwischen Kunde und Bank - Theoretische Ansätze zur Erklärung von Bankloyalität - Ursachen von Bankloyalität - Stärkung der Bankloyalität: Optionen und Instrumente