Luxe et Elégance: L'excellence dans la relation client et le management by Rachel Chantal

Luxe et Elégance: L'excellence dans la relation client et le management

byRachel Chantal

Kobo ebook | March 19, 2014 | French

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L’univers du luxe s’inscrit dans une recherche constante de perfection, d’excellence, mais surtout d’émotion, et la relation en est la clé de voûte. L’élégance relationnelle est celle du geste parfait et du mot choisi ; elle se nourrit d’esthétique et d’éthique, conjuguant délicatesse et discrétion.
Cet ouvrage est un guide de l’élégance relationnelle. La relation avec le client est étudiée tout au long de son parcours, que ce soit dans un hôtel, un restaurant, un salon de beauté ou une boutique de luxe. Ce livre prodigue également des conseils aux managers du luxe pour développer avec leur équipe une relation réussie, condition sine qua non de la bonne relation avec le client final.
On entre dans ce livre par mots-clés ; on y trouve des conseils pratiques : les mots, les postures ou les tenues à privilégier et à éviter, mais aussi des exemples, des anecdotes et des conseils d’experts.
Cet ouvrage fournit aux étudiants et aux professionnels du luxe toutes les clés nécessaires pour s’approprier les codes de cet univers exigeant et y évoluer avec succès.

Préface écrite par Monsieur Pierre Bord, Directeur Général de l'hôtel Le Negresco, à Nice.
 

Title:Luxe et Elégance: L'excellence dans la relation client et le managementFormat:Kobo ebookPublished:March 19, 2014Publisher:DunodLanguage:French

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:2100710788

ISBN - 13:9782100710782

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