Markenprofilierung durch produktbegleitende Dienstleistungen by Jane S. OguachubaMarkenprofilierung durch produktbegleitende Dienstleistungen by Jane S. Oguachuba

Markenprofilierung durch produktbegleitende Dienstleistungen

byJane S. OguachubaForeword byProf. Dr. Frank Jacob

Paperback | May 26, 2009 | German

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Jane S. Oguachuba zeigt anhand eines verhaltenswissenschaftlichen Theorienfundaments und mittels zweier empirischer Studien, inwiefern produktbegleitende Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung der Kundenmitwirkung Auswirkungen auf die Markeneinstellung und damit implizit auf die Markenprofilierung haben.

Dr. Jane S. Oguachuba war wissenschaftliche Mitarbeiterin und Doktorandin von Prof. Dr. Frank Jacob im Fachbereich Marketing in der ESCP-EAP Berlin. Sie ist als Media Research Analyst im Bereich Knowledge, Insights & Planning der Coca-Cola GmbH tätig.
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Title:Markenprofilierung durch produktbegleitende DienstleistungenFormat:PaperbackDimensions:8.27 × 5.83 × 0.01 inPublished:May 26, 2009Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3834915963

ISBN - 13:9783834915962

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Table of Contents

Zum Konstrukt der Marke und der Dienstleistung; Kundenmitwirkung als zentrales Merkmal von Dienstleistungserstellungsprozessen; Verbindungslinien zwischen Dienstleistungs- und Markenmanagement; Theorien und Modelle zur Erklärung der Wirkungsweise produktbegleitender Dienstleistungen; Referenzmodell zur Beschreibung und Erklärung der Wirkungen produktbegeleitender Dienstleistungen auf die Einstellung zur Marke; Empirische Untersuchung und Hypothesenüberprüfung