Marktplätze im Umbruch: Digitale Strategien für Services im Mobilen Internet by Claudia Linnhoff-Popien

Marktplätze im Umbruch: Digitale Strategien für Services im Mobilen Internet

byClaudia Linnhoff-Popien, Michael Zaddach, Andreas Grahl

Kobo ebook | April 9, 2015 | German

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Alle Branchen befinden sich derzeit in derselben Situation: Unternehmen bedienen ihre Kunden oft noch über konventionelle Kanäle, obwohl viel mehr Kenntnis und Erreichbarkeit vorhanden ist. Technisch ist es möglich, den Ort des Kunden zu bestimmen, die Situation, in der er sich befindet. Mit diesem Wissen kann man reagieren: personalisiert können Leistungen des Unternehmens angeboten werden, die zu den Bedürfnissen des Kunden passen. Wenn das Unternehmen dies nicht tut, wird das Geschäft von anderen Playern im Markt abgegraben. Vertriebskanäle werden zunehmend bei Partnern etabliert, auch um gebündelte Produkte anzubieten. Es entstehen Orchestrierung und Kollaboration, und das Social Business reagiert viel stärker auf die Meinung der Kunden zum Produkt.

Title:Marktplätze im Umbruch: Digitale Strategien für Services im Mobilen InternetFormat:Kobo ebookPublished:April 9, 2015Publisher:Springer Berlin HeidelbergLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3662437821

ISBN - 13:9783662437827

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