Planungsqualität bei Prozessinnovationen: Theoretischer Ansatz und empirische Analyse am Beispiel von Call Centern by Annette BüschelbergerPlanungsqualität bei Prozessinnovationen: Theoretischer Ansatz und empirische Analyse am Beispiel von Call Centern by Annette Büschelberger

Planungsqualität bei Prozessinnovationen: Theoretischer Ansatz und empirische Analyse am Beispiel…

byAnnette Büschelberger

Paperback | July 29, 2004 | German

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Annette Büschelberger analysiert, wie und warum die Qualität des Planungsprozesses den Gesamterfolg komplexer Projekte beeinflusst und welche Merkmale des Planungsprozesses besonders wichtig sind.
Dr. Annette Büschelberger promovierte bei Prof. Dr. Hans Georg Gemünden am Lehrstuhl für Technologie- und Innovationsmanagement der Technischen Universität Berlin. Sie ist Projektmanagerin für IT/TK-Großkundenprojekte bei der Siemens AG in Stuttgart.
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Title:Planungsqualität bei Prozessinnovationen: Theoretischer Ansatz und empirische Analyse am Beispiel…Format:PaperbackPublished:July 29, 2004Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

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ISBN - 10:3824407507

ISBN - 13:9783824407507

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Table of Contents

1 Einleitung.- 2 Ansätze zur Beschreibung von Planungsaktivitäten.- 3 Planungsaktivitäten in komplexen IT-Projekten - Theoretisches Grundmodell.- 4 Datenerhebungs- und Datenanalysemethoden.- 5 Operationalisierung der Konstrukte.- 6 Empirische Befunde.- 7 Zusammenfassung.