Produktivität von Dienstleistungen: Mitwirkung und Einfluss des Kunden by Britta LasshofProduktivität von Dienstleistungen: Mitwirkung und Einfluss des Kunden by Britta Lasshof

Produktivität von Dienstleistungen: Mitwirkung und Einfluss des Kunden

byBritta LasshofForeword byProf. Dr. Sabine Fließ

Paperback | April 25, 2006 | German

Pricing and Purchase Info

$154.95

Earn 775 plum® points

Prices and offers may vary in store

Quantity:

In stock online

Ships free on orders over $25

Not available in stores

about

Britta Lasshof zeigt, dass der Kunde in Folge der notwendigen Integration erheblichen Einfluss auf die Produktivität ausübt, und belegt dies durch eine Fallstudie. Mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung unter Ausnutzung der Kundenmitwirkung wird erstmalig ein mathematischer Ansatz entwickelt, der die Co-Produktion zwischen Anbieter und Nachfrager optimiert.

Dr. Britta Lasshof war wissenschaftliche Mitarbeiterin am Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der FernUniversität Hagen und sie ist Dozentin für Marketing und Dienstleistungsmanagement an der Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Westfalen-Ruhr in Bochum und Hagen.
Loading
Title:Produktivität von Dienstleistungen: Mitwirkung und Einfluss des KundenFormat:PaperbackPublished:April 25, 2006Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3835002554

ISBN - 13:9783835002555

Look for similar items by category:

Reviews

Table of Contents

Von der Effizienz zur Produktivität Herausforderungen eines Produktivitätsmanagements von Dienstleistungen Produktivitätserfassung von Dienstleistungen Optimierung der Arbeitsteilung zur Steigerung der Produktivität von Dienstleistungen Implikationen für die Praxis