Prozess- und Kundenorientierung: Analyse - Konzeption - Umsetzung by Werner SchimanofskyProzess- und Kundenorientierung: Analyse - Konzeption - Umsetzung by Werner Schimanofsky

Prozess- und Kundenorientierung: Analyse - Konzeption - Umsetzung

As told byWerner Schimanofsky

Paperback | November 23, 1999 | German

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Der Autor zeigt, dass Kundenorientierung alle Unternehmungsgrundsätze, Leitbilder und Einzelmaßnahmen umfassen muss, die eine zielgerichtete Selektion, Anbahnung und Steuerung von Geschäfts- und Kundenbeziehungen ermöglichen.
Dr. Werner Schimanofsky ist bei der Unternehmensberatung A. T. Kearney GmbH in Wien tätig. Er promovierte bei Professor em. Dr. techn. Walter Veit, Technische Universität Graz.
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Title:Prozess- und Kundenorientierung: Analyse - Konzeption - UmsetzungFormat:PaperbackDimensions:8.27 × 5.83 × 0.01 inPublished:November 23, 1999Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3824404893

ISBN - 13:9783824404896

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Table of Contents

Marketing: Führung der Unternehmung vom Kunden her - Unternehmungsprozessdarstellung: Anwendung auf das Marketing - Unternehmungsausrichtung auf die Kundenzufriedenheit - Die Marke: Erfolgsfaktor in der Kundenorientierung - Modell zur Unternehmungsausrichtung auf die Kundenzufriedenheit - Kundenorientierung in der betrieblichen Praxis