Prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche: Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche by Bettina BinderProzessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche: Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche by Bettina Binder

Prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche: Einführung und…

byBettina Binder

Paperback | October 30, 2003 | German

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Bettina C.K. Binder präsentiert anhand von zehn Implementierungsschritten Herausforderungen, Einsatzmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen für ein prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche.

Dr. Bettina C.K. Binder promovierte bei Professor Dr. Péter Horváth am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Controlling. Sie ist als Managing Consultant bei der Management-Beratung Horváth & Partners in Stuttgart tätig.
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Title:Prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche: Einführung und…Format:PaperbackPublished:October 30, 2003Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

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ISBN - 10:3824479389

ISBN - 13:9783824479382

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Table of Contents

Grundlagen der Prozessorientierung und des Performance MeasurementsBesonderheiten der TelekommunikationsbrancheBeschreibung des ForschungsdesignsAusarbeitung einer Konzeption eines prozessorientierten Performance Measurements (PPM-Konzepts)Entwicklung eines Prozess Performance IndexesImplementierung des PPM-Konzepts in der Telekommunikationsbranche anhand des Festnetzanbieters Fixnet und des Mobilfunkanbieters MobileBewertung des Gesamtkonzepts, Handlungsempfehlungen und ErfolgsbeitragÜberprüfung des Forschungsdesigns