Qualität im Virtual Banking: Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement by Klaus SchülerQualität im Virtual Banking: Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement by Klaus Schüler

Qualität im Virtual Banking: Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement

byKlaus Schüler

Paperback | April 29, 2002 | German

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Klaus Schüler untersucht, welche Faktoren den Vertriebserfolg durch Qualität im Virtual Banking bestimmen und wie Banken Qualitätsmanagement kanalübergreifend im Retail Banking umsetzen können.
Dr. Klaus Schüler promovierte bei Prof. Dr. Bettina Schiller am Lehrstuhl für Finanzwirtschaft und Bankbetriebslehre der Universität Paderborn und ist als Senior Consultant bei der KPMG Consulting AG tätig.
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Title:Qualität im Virtual Banking: Vertriebserfolg durch aktives KundenzufriedenheitsmanagementFormat:PaperbackPublished:April 29, 2002Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:382447557X

ISBN - 13:9783824475575

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Table of Contents

Entwicklung im Umfeld der Bankenlandschaft - Aktuelle Bedeutung von Qualität und Qualitätsmanagement im Bankensektor und speziell im Virtual Banking - Einzug elektronischer Vertriebswege - Konzeption und Umsetzung von Virtual Banking im Sinne des Qualitätsmanagements