Qualitätsfehlercontrolling für Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich: Das Beispiel Technischer Kundendienst by Stephan A. DaubenQualitätsfehlercontrolling für Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich: Das Beispiel Technischer Kundendienst by Stephan A. Dauben

Qualitätsfehlercontrolling für Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich: Das Beispiel…

byStephan A. Dauben

Paperback | June 28, 2001 | German

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Stephan A.Dauben entwickelt im Rahmen eines Qualitätsfehlercontrolling verschiedene Instrumente, die eine ganzheitliche und differenzierte Betrachtung von Qualitätsfehlern für Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich ermöglichen.
Dr. Stephan A. Dauben studierte Maschinenbau und Wirtschaftswissenschaften an der RWTH Aachen und promovierte bei Prof. Dr. Bernd Stauss an der Katholischen Universität Eichstätt. Er ist bei einer international agierenden Unternehmensberatung tätig.
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Title:Qualitätsfehlercontrolling für Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich: Das Beispiel…Format:PaperbackPublished:June 28, 2001Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3824473666

ISBN - 13:9783824473663

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Überlegungen zur Dienstleistungsqualität und zum Qualitätsfehlerverständnis des Technischen Kundendienstes - Konzeption und Instrumente eines Qualitätsfehlercontrolling für den Technischen Kundendienst