Qualitätsprüfung Komplexer Dienstleistungen: Ein Ergebnisorientierter Und Kennzahlenbasierter Ansatz by André RieckQualitätsprüfung Komplexer Dienstleistungen: Ein Ergebnisorientierter Und Kennzahlenbasierter Ansatz by André Rieck

Qualitätsprüfung Komplexer Dienstleistungen: Ein Ergebnisorientierter Und Kennzahlenbasierter Ansatz

byAndré Rieck

Paperback | October 14, 2010 | German

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Vor dem Hintergrund der praktischen Beschäftigung mit Qualität von Studiengängen sowie mit Hilfe der Adaption des Qualitätsverständnisses der industriellen Produktion an die Spezifika von Dienstleistungen zeigt André Rieck, dass ein ergebnisorientiertes und kennzahlenbasiertes Prüfverfahren entscheidende Vorteile bietet und eine faktenbasierte Qualitätslenkung ermöglicht.
Dr. André Rieck promovierte am Karlsruher Institut für Technologie (KIT), Institut für Operations Research, unter der Betreuung von Prof. Dr. Karl-Heinz Waldmann.
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Title:Qualitätsprüfung Komplexer Dienstleistungen: Ein Ergebnisorientierter Und Kennzahlenbasierter AnsatzFormat:PaperbackPublished:October 14, 2010Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3834926175

ISBN - 13:9783834926173

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Table of Contents

Bestimmung der Komplexität von Dienstleistungen; Zusammensetzung des Qualitätsindex; Prüfung der Qualität von Studiengängen