Service Externalisierung: Ein Wettbewerbsstrategisches Konzept Im Management It-basierter Dienstleistungen by Carolin LöfflerService Externalisierung: Ein Wettbewerbsstrategisches Konzept Im Management It-basierter Dienstleistungen by Carolin Löffler

Service Externalisierung: Ein Wettbewerbsstrategisches Konzept Im Management It-basierter…

byCarolin Löffler

Paperback | May 16, 2011 | German

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Carolin Löffler präsentiert mit ihrem Konzept der Service-Externalisierung einen neuen strategischen Ansatz im Dienstleistungsmanagement. Es zielt auf die Steigerung der Produktivität und die Senkung der Kosten im Unternehmen ab sowie auf die Entwicklung produktbegleitender Dienstleistungen, sogenannter Value Added Services.
Dr. Carolin Löffler promovierte bei Prof. Dr. Freimut Bodendorf, Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik II, Universität Erlangen-Nürnberg. Ihre Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich Service Science sowie E-Business-Management.
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Title:Service Externalisierung: Ein Wettbewerbsstrategisches Konzept Im Management It-basierter…Format:PaperbackDimensions:8.27 × 5.83 × 0.01 inPublished:May 16, 2011Publisher:Gabler VerlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3834929638

ISBN - 13:9783834929631

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Table of Contents

Konzept der Service-Externalisierung; Business Services; Vorgehensmodell; Fallstudien; Erfolgsfaktorenstudie