Serviceparadigmen Und Implikationen Für Die Vermarktung: Eine Einführung by Christian ArnoldServiceparadigmen Und Implikationen Für Die Vermarktung: Eine Einführung by Christian Arnold

Serviceparadigmen Und Implikationen Für Die Vermarktung: Eine Einführung

byChristian Arnold

Paperback | June 10, 2015 | German

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Das Essential bietet eine umfassende Betrachtung der gegenwärtig dominierenden Serviceparadigmen. Christian Arnold erläutert die Kernaussagen des IHIP-Modells, der Leistungslehre und der Service-Dominant Logic. Abgerundet werden die Ausführungen durch eine Darstellung der Implikationen für eine relational-interaktive und damit servicezentrierte Vermarktungsphilosophie.
Dr. Christian Arnold ist als Managementberater und Lehrbeauftragter tätig. Er promovierte an der HHL Leipzig Graduate School of Management zum Thema ubiquitärer E-Service.
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Title:Serviceparadigmen Und Implikationen Für Die Vermarktung: Eine EinführungFormat:PaperbackPublished:June 10, 2015Publisher:Springer Fachmedien WiesbadenLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3658096209

ISBN - 13:9783658096205

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Table of Contents

Serviceparadigmen der BWL: IHIP, Leistungslehre und Service-Dominant Logic.- Implikationen für die Servicevermarktung: Kundenintegrationsmanagement, Experience Management und Promise Management.