Steuerung In Dienstleistungsnetzwerken: Ein Ansatz Für Ein Integriertes Qualitätsinformationssystem by Martina MeschkeSteuerung In Dienstleistungsnetzwerken: Ein Ansatz Für Ein Integriertes Qualitätsinformationssystem by Martina Meschke

Steuerung In Dienstleistungsnetzwerken: Ein Ansatz Für Ein Integriertes Qualitätsinformationssystem

byMartina Meschke

Paperback | September 5, 2013 | German

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?Die Sicherung und Verbesserung der Qualität stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für Dienstleistungsnetzwerke dar. Dabei ist die Berücksichtigung der Zusammenhänge und Wechselwirkungen von besonderer Bedeutung. Angelehnt an den Design-Science-Prozess der Wirtschaftsinformatik konzeptualisiert Martina Meschke ein Qualitätsinformationssystem, das die relevanten Ebenen einesDienstleistungsnetzwerkes und die hier entstehenden Wechselwirkungen im Rahmen der Qualitätssteuerung einbezieht. Die Arbeit ist in einen interdisziplinären Kontext zwischen Wirtschaftsinformatik-, Organisations- sowie Marketingforschung eingebettet. Die praktische Anwendbarkeit desQualitätsinformationssystems wird mittels sechs Fallstudien untersucht.?
Martina Meschke promovierte am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Informationsmanagement, der FernUniversität in Hagen. Sie ist Referentin Finanzen/Controlling in der DV-Steuerung eines Unternehmens aus der Gesundheitsbranche in Berlin.
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Title:Steuerung In Dienstleistungsnetzwerken: Ein Ansatz Für Ein Integriertes QualitätsinformationssystemFormat:PaperbackPublished:September 5, 2013Publisher:Springer Fachmedien WiesbadenLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3658035544

ISBN - 13:9783658035549

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Table of Contents

Wettbewerbsvorteile durch Qualitätsführerschaft.- Sicherung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität.- Konzeptualisierung und Validierung des Qualitätsinformationssystems?.